Kontakta kundsupport
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig snarast.

Som Cactos kund behöver du varken oroa dig för underhåll eller lägga tid på det. Vårt avtal täcker allt, från service och uppdateringar till kontinuerlig övervakning av systemets drift.
Har du frågor om underhåll eller stött på utmaningar med ditt batterilager? Fyll i formuläret nedan så återkommer våra experter inom kort.
.avif)
Olipa kiinteistösi millainen tahansa, jokainen päivä energiamaailmassa on erilainen. Alla kerrotut hyödyt auttavat sinua suunnistamaan sähköverkossa säästäen samalla aikaa, energiaa ja rahaa. Ja vieläpä automaattisesti, sillä asiakkaana sinut ei tarvitse puuttua järjestelmän toimintaan, Cactos Spine tekee sen sinun puolestasi.
Vad är stödtjänstmarknaden?
För att hålla elnätets frekvens inom det avtalade intervallet 49,9–50,1 hertz måste produktion och förbrukning vara i balans varje ögonblick. I Sverige driver Svenska kraftnät stödtjänstmarknaderna för att i realtid balansera elsystemet. Det innebär att producenter, konsumenter, batterier som deltar i dessa marknader kontinuerligt hjälper till att reglera elnätets frekvens.
För en enskild konsument eller ett företag är det svårt, ibland omöjligt, att delta på marknaden på grund av bland annat minsta budstorlek och tekniska krav. Genom att leasa ett Cactos batterilager kan du däremot delta på stödtjänstmarknaden som en del av en större pool.
Hur mycket intäkter kan jag förvänta mig från stödtjänstmarknaderna?
Avkastningen bestäms av stödtjänstmarknaderna, som drivs av den lokala systemoperatören. Cactos batterilagersystem deltar främst i timmarknader med handel för de kommande 24 timmarna. Exempelvis publiceras historiska priser och volymer i Svenska kraftnäts Mimer-portal: mimer.svk.se.
Historiskt sett har intäkterna under 2023-2024 från stödtjänstmarknaderna per en Cactosenhet i genomsnitt minst motsvarat en leasingavgift.
Hur fungerar Cactos på stödtjänstmarknaden?
Cactos använder sitt egenutvecklade backendsystem för att samla Cactos batterilager till ett större virtuellt batterilager som uppfyller marknadens krav både i storlek och teknisk prestanda. Vi sköter all handel och rapportering på stödtjänstmarknaderna åt dig. Fördelningen av intäkter från stödtjänstmarknaderna mellan Cactos och dig avtalas gemensamt.
Hur betalas intäkterna från stödtjänstmarknaden ut till kunden?
Intäkterna från stödtjänstmarknaderna betalas ut kvartalsvis, utifrån faktiskt utfall. Som kund kan du följa dina intäkter i realtid via Cactos Spine, vår egen applikation för övervakning och rapportering.
Kommer stödtjänstmarknaden att finnas kvar i framtiden?
Stödtjänstmarknaderna finns till för att lösa ett tekniskt problem för transmissionsnätsoperatörerna, att hålla elnätets frekvens inom 49,9–50,1 hertz. Den utmaningen kommer inte att försvinna, vilket innebär att stödtjänster kommer att behövas även framöver. Tvärtom ökar behovet, till exempel leder mer vindkraft i systemet till ett växande behov av frekvenshållningsreserver.
Vad ingår i avtalet?
Avtalet omfattar installation och anslutning till elnätet, finansiering, service och underhåll inklusive reservdelar, handel på stödtjänstmarknaderna samt dygnet-runt-övervakning av utrustningen via Cactos Spine.
Vem finansierar avtalet?
Avtalet finansieras av Cactos anslutna AIF-fond, som står under tillsyn av den lokala finansinspektionen.
Kan avtalets längd påverkas?
Som standard erbjuder vi ett leasingavtal på 10 år, men det kan anpassas om kunden önskar. Den kortaste avtalstiden är dock 5 år.
Kan fler enheter installeras under avtalstiden?
Ja, och det är ofta just så vi gör.
Vad händer efter avtalstiden?
När avtalstiden är slut kan du välja att behålla enheten och fortsätta med ett serviceavtal hos oss.
Vilken produktgaranti erbjuder Cactos?
Cactos lämnar full garanti på den utrustning vi tillverkar under hela leasingperioden. Garantin täcker både arbete och nödvändiga reservdelar.
Hur många enheter behöver jag?
Det beror på din elanslutning, eventuell solcellsanläggning och hur din elanvändning ser ut. Våra experter tar fram den optimala lösningen tillsammans med dig, anpassad efter dina behov.
Hur stort energilager kan ni leverera?
Cactos kan idag leverera system med en anslutningseffekt på upp till 10 MW.
Hur mycket kapacitet har en Cactos-enhet?
Kapaciteten beror på modell.
Enheterna kan installeras parallellt för att bygga större system. Till exempel ger 10 Cactos Yavia -enheter en total kapacitet på 4,3 MWh och en effekt på 1,84 MW.
Hur ger Cactos-systemet besparingar?
Cactos batterilager sparar pengar på flera sätt:
Allt styrs av Cactos Spine, vår egenutvecklade mjukvara som optimerar helheten. Den kombinerar lokala besparingar med handel i stödtjänstmarknaderna och strävar alltid efter bästa möjliga ekonomiska resultat för dig.
Vad är er leveranstid?
Cactos leveranstid har vanligtvis varit upp till tre månader. På grund av hög efterfrågan rekommenderar vi dock att du kontaktar vår försäljning för att få den senaste informationen om leveranstider.
Vilken är den minsta säkringsstorlek som krävs för att installera en Cactos -enhet?
Vår minsta modell, Cactos Cardo, kan installeras på en plats som har minst 3 x 63A säkringar.
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig snarast.